Caso 1
Servicio Técnico: ¿Qué ordenador tiene?
cliente (dama): Uno blanco
Servicio Técnico: (Silencio)

Caso 2
cliente (dama): ¡Hola!. Mire, es que no puedo sacar el disquete de la disquetera.
Técnico: ¿Ha intentado apretar el botón?
cliente (dama): Sí, claro, pero está como hundido…
Técnico: Eso no suena bien, tomaré nota.
cliente (dama): No… Espere…. No había metido el disquete… está todavía encima de la mesa…, gracias.

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el icono de ‘Mi PC’, a la izquierda de la pantalla.
cliente (dama): ¿Su izquierda o mi izquierda?

Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿que problema tiene?
cliente (dama): Mire, no me funciona la impresora.
Técnico de Servicio: Por favor haga clic en ‘Inicio’ y…
Mujer: Por favor; no empiece con tecnicismos, no soy experta en ordenadores.

Caso 5
cliente: Hola, buenas tardes. No puedo imprimir. Cada vez que lo intento dice ‘No se encuentro impresora’. Incluso la he colocado delante del monitor, pero el ordenador dice que sigue sin encontrarla.

Caso 6
cliente (dama): Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora en color?
cliente (dama): No, la mía es blanca.

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Qué tiene en su monitor ahora mismo?
cliente (dama): Un osito de peluche que me regaló mi novio.

Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8
cliente (dama): 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 y 8. No funciona
Técnico de Servicio: ¿Qué hizo exactamente?
cliente (dama): Pulsar la tecla «F» 8 veces, como me dijo, pero no ocurre nada.

Caso 9
cliente (dama): Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está conectado?
cliente (dama): No lo sé. No veo la parte de atrás..
Técnico de Servicio: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás.
cliente (dama): Ya está.
Técnico de Servicio: ¿Sigue vd. teniendo el teclado en las manos?
cliente (dama): Sí
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algún otro teclado?
cliente (dama): Sí, hay otro aquí. Huy,…… ¡¡¡Este sí funciona!!!

Caso 10
Técnico de Servicio: Su password es ‘a’ minúscula de Alemania, V mayúscula de Valencia, número 7…
cliente (dama): ¿7 en mayúscula o minúscula?

Caso 11
cliente (dama): No puedo conectarme a Internet, aparece «error de clave».
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
cliente (dama): Sí, estoy segura, vi a mi hija escribirlo.
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
cliente (dama): Si: Asterisco, Asterisco, Asterisco, Asterisco, Asterisco. 5 veces.

Caso 12
cliente (dama): Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el ratón, desaparece de la pantalla .. .

Caso 13
cliente (dama): No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio. ¿Qué es lo que ve?
cliente(dama): Muchos papeles, una revista y mi bolso.

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